西安长途救护车出租案例分享：西安至武汉800公里安全转运，中途突发状况即时处置，家属反馈“专业又安心”

二、分级服务方案，适配多元转运需求

深夜启程：800公里生命通道的开启

2023年深秋的一个夜晚，西安某三甲医院ICU病房外，李女士紧握着手机，眉头深锁。她的父亲因突发脑出血术后需紧急转入武汉一家专科医院进行后续治疗。面对800公里的路程、患者病情的不稳定性以及家属对转运风险的担忧，她拨通了西安安心护送救护车服务中心的电话。

“我们能做的不只是派车和司机”，对接的医疗调度负责人王医生在电话中语气沉稳，“患者76岁，有高血压和冠心病史，刚做完开颅手术，这类情况我们必须配备ICU级救护车、随车医生、护士和全套生命支持设备。”尽管已是深夜11点，团队在30分钟内完成了车辆消毒、设备检测、药品核对及医护人员调配。

值得一提的是，车上除了呼吸机、心电监护仪、除颤仪等标准化设备，还额外配备了转运专用微量泵和应对颅压升高的应急药物——这一细节后来被证明至关重要。

次日清晨6点，车辆准时抵达医院住院楼下。护士长孙敏在出发前半跪在患者床边，一边调整体位一边轻声安抚：“爷爷放心，我们全程陪着您。”她的动作熟练而轻柔，固定气道、调试呼吸机参数、评估瞳孔反应，每一步都显示出团队丰富的危重症护理经验。李女士站在一旁，原本紧绷的神情略微放松了些。

车辆驶出西安绕城高速时，天已微亮。随车医生陈浩每隔20分钟记录一次生命体征，护士持续进行输液管理和吸痰操作。行程前3小时平稳度过，患者血氧饱和度始终维持在96%以上。家属在陪同位上小憩，而医疗团队的眼睛始终没有离开过监护屏幕。

然而就在车辆行驶至河南境内时，监护仪突然发出急促的警报声——患者心率骤降至45次/分，血氧饱和度跌至88%。“室性心动过缓！准备阿托品0.5mg静脉推注！”陈医生的指令清晰果断。护士迅速打开急救药箱，同时调整氧气流量至10L/min。整个过程在90秒内完成，没有慌乱，没有多余的对话，只有医疗器械的运作声和精准的操作声响。

随后患者心率逐渐回升至67次/分，团队又持续观察了15分钟才确认危机解除。

“当时我的手心全是汗”，李女士后来回忆道，“但看到医生护士那么镇定专业，我突然觉得父亲真的被保护得很好。”

化险为夷：专业处置赢得家属真心认可

突发状况处理完毕后，医疗团队立即启动了预案升级程序。陈医生通过车载视频系统与武汉接收医院专家进行远程会诊，根据建议调整了输液速度和镇静方案。护士长孙敏发现患者因体位改变出现颅内压增高征兆，立即使用预先准备的甘露醇进行降压处理——这个看似超前的准备，实际上源于团队对神经外科患者转运的深度认知。

“长途转运中最怕的就是‘没想到’，”孙敏后来分享经验时说，“所以我们习惯性地做最坏的打算，最充分的准备。”每行驶200公里，团队就会进行一次全面的体征评估和设备检查，包括测试后备电源、确认药品余量、检查轮胎状况。这些看似繁琐的流程，在后续经过山区路段遭遇短暂堵车时，确保了医疗系统持续稳定运行。

下午16时23分，车辆平安抵达武汉协和医院。交接过程展现了专业团队的默契：医生同步汇报病情和途中用药，护士核对所有医疗文书，驾驶员协助搬运患者的同时不忘稳定担架角度。接收医院的急诊科主任后来特别提到：“从生命体征记录单就能看出，这是一支非常专业的转运团队，数据记录完整，处置时间精确到秒。

”

当李女士的父亲被安全送入病房后，她拉着护士长的手久久没有松开：“这一路上我亲眼看到你们怎么工作，怎么应急，怎么照顾老人…说实话，比我想象的还要专业十倍。”她在服务反馈表上写下了“专业又安心”五个字，并在后续的回访电话中补充道：“原来好的医疗转运服务，是真的能把人的焦虑变成信任的。

”

这个800公里的案例后来被列为该中心的标准化教学范例。它不仅体现了跨省医疗转运所需的技术实力，更展现了应急响应中的人文关怀。如今，越来越多需要长途转运的患者家属会提出这样一个问题：“你们能像西安到武汉那趟车一样配备医护和设备吗？”——而这或许就是对专业服务最真实的认可。

（为保护隐私，患者姓名及部分细节已进行模糊化处理）